Гарантия

Гарантийный срок:

Матрасов - 18 месяцев.

Подушек и наматрасников - 12 месяцев.

На каких условиях действует гарантия?

Гарантийный срок начинает действовать с того дня, когда вы приобрели товар. Бесплатное обслуживание предоставляется в течение гарантийного срока при соблюдении условий перевозки изделий, правил эксплуатации и ухода. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на недостатки продукции, возникшие по вине производителя, продавца.

Что делать, если вы обнаружили брак?

Если во время распаковки покупки вы нашли дефект, остановите все работы с использованием поврежденного элемента. Дополнительно отметим, что упаковку выбрасывать не стоит. Если у вас есть возможность, зафиксируйте на фото и/или видео обнаруженные недостатки. Обратитесь в магазин, в котором вы совершили данную покупку для оформления заявления. Приложенные к заявлению фото и /или видео материалы могут быть полезны при рассмотрении обращения.

Как оформить заявление на гарантийное обслуживание?

Нужно оформить ваше обращение письменно и обязательно в том салоне, где вы совершали покупку. Грамотно заполнить заявку вам поможет продавец-консультант. Срок проведения гарантийного обслуживания будет определен либо требованиями законодательства, либо по договоренности сторон.

Также вы можете отправить заявление по электронной почте. Скачайте бланк, заполните и отправьте на адрес utk@pinskdrev.by.

Что не является дефектами матраца?

• недостатки, возникшие в результате неправильной транспортировки и эксплуатации (транспортировка и хранение в вертикальном положении, сворачивание, сгибание и сдавливание);
• несоответствие матраца личным представлениям покупателя о комфорте;
• деформация, возникшая в результате превышения допустимых нагрузок на спальное место, а также при несоблюдении правил эксплуатации;
• структурные деформации, возникшие из-за использования неподходящего  основания для матраца;
• возможный запах после снятия упаковки в течении пяти дней, который исчезает при условии проветривания помещения;
• естественный износ в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

• изделия с истекшим гарантийным сроком эксплуатации;
• несоответствие матраца личным представлениям покупателя о комфорте (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товаров;
• повреждения и деформации, появившиеся в результате неправильной транспортировки матраца, нарушения условий хранения, эксплуатации и ухода покупателем;
• структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания для матраца (правильно использовать основание с ламелями или ровную жесткую поверхность). Матрацы, которые использовались на диванах;
• деформацию и усадку в допустимых пределах в соответствии с ГОСТ 19917-2014;
• антисанитарное состояние матраца, возникшее из-за нарушения условий использования матраца или использования не по прямому назначению;
• матрацы с признаками постороннего вмешательства или ремонта;
• дефекты приобретенного характера (механические повреждения, затяжки, пятна и др.);
• естественный износ изделия (потертости и катышки на чехле матраца, образовавшиеся входе эксплуатации);
• запах, присущий натуральным материалам (кокосовая койра, латекс. хлопок и тд.);

Производитель оставляет за собой право менять дизайн тканей и рисунок стежки вследствие изменения покупательского спроса.

Возможно незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается особенностями полиграфии.

ЗАБОТЬТЕСЬ О СВОЕМ МАТРАЦЕ - И ОН БУДЕТ ЗАБОТИТЬСЯ О ВАШЕМ ЗДОРОВЬЕ!