Гарантия в магазинах RITMO в Беларуси | Интернет-магазин матрасов, подушек, наматрасников
Ваш город
+375 44 736 12 11
Пн-Пт: 8.00–19.00

Заказать звонок
Ваш заказ 0

Гарантия

Мы стремимся дарить вам уверенность в качестве приобретенных товаров и делать каждую вашу покупку в Ritmo приятной. Перед тем, как попасть в фирменные магазины, наша продукция проходит ни одну стадию проверки. Мы работаем в соответствии с международными и межгосударственными стандартами (СТБ ISO 9001–2015, ГОСТ 16371, ГОСТ 19917, ТР ТС 017/2011, ТР ТС 025/2012). Соответствие продукции подтверждается Декларациями о соответствии.


Гарантийный срок:

Матрасов - 18 месяцев.

Подушек и наматрасников - 12 месяцев.

На каких условиях действует гарантия?

Гарантийный срок начинает действовать с того дня, когда вы приобрели товар. Бесплатное обслуживание предоставляется в течение гарантийного срока при соблюдении условий перевозки изделий, правил эксплуатации и ухода. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на недостатки продукции, возникшие по вине производителя, продавца.

Что делать, если вы обнаружили брак?

Если во время распаковки покупки вы нашли дефект, остановите все работы с использованием поврежденного элемента. Дополнительно отметим, что упаковку выбрасывать не стоит. Если у вас есть возможность, зафиксируйте на фото и/или видео обнаруженные недостатки. Обратитесь в магазин, в котором вы совершили данную покупку для оформления заявления. Приложенные к заявлению фото и /или видео материалы могут быть полезны при рассмотрении обращения.

Как оформить заявление на гарантийное обслуживание?

Нужно оформить ваше обращение письменно и обязательно в том салоне, где вы совершали покупку. Грамотно заполнить заявку вам поможет продавец-консультант. Срок проведения гарантийного обслуживания будет определен либо требованиями законодательства, либо по договоренности сторон.

Также вы можете отправить заявление по электронной почте. Скачайте бланк, заполните и отправьте на адрес utk@pinskdrev.by.

Что не является дефектами матраца?

-недостатки, возникшие в результате неправильной транспортировки и эксплуатации (транспортировка и хранение в вертикальном положении, сворачивание, сгибание и сдавливание);

- несоответствие матраца личным представлениям покупателя о комфорте;

- деформация, возникшая в результате превышения допустимых нагрузок на спальное место, а также при несоблюдении правил эксплуатации;

- структурные деформации, возникшие из-за использования неподходящего  основания для матраца;

- возможный запах после снятия упаковки в течении пяти дней, который исчезает при условии проветривания помещения;

- естественный износ в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

- изделия с истекшим гарантийным сроком эксплуатации;

- несоответствие матраца личным представлениям покупателя о комфорте (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товаров;

- повреждения и деформации, появившиеся в результате неправильной транспортировки матраца, нарушения условий хранения, эксплуатации и ухода покупателем;

- структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания для матраца (правильно использовать основание с ламелями или ровную жесткую поверхность). Матрацы, которые использовались на диванах;

- деформацию и усадку в допустимых пределах в соответствии с ГОСТ 19917-2014;

- антисанитарное состояние матраца, возникшее из-за нарушения условий использования матраца или использования не по прямому назначению;

- матрацы с признаками постороннего вмешательства или ремонта;

- дефекты приобретенного характера (механические повреждения, затяжки, пятна и др.);

- естественный износ изделия (потертости и катышки на чехле матраца, образовавшиеся входе эксплуатации);

- запах, присущий натуральным материалам (кокосовая койра, латекс. хлопок и тд.);

Производитель оставляет за собой право менять дизайн тканей и рисунок стежки вследствие изменения покупательского спроса.

Возможно незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается особенностями полиграфии.

ЗАБОТЬТЕСЬ О СВОЕМ МАТРАЦЕ - И ОН БУДЕТ ЗАБОТИТЬСЯ О ВАШЕМ ЗДОРОВЬЕ!

logotype logotype
Матрасы и товары для вашего сна!
Поиск